お買い物前にまずはここをチェック
chitreeでお買い物をしてくださる皆さまへ
気持ちよくお買い物していただくために、ご一読お願いします。
〈 クール便とは？ 〉
夏季の期間中、任意にてクール便がオプションとして追加いただけます。
「クール便 追加料金専用」と書かれた商品を一緒にカートに入れることによりクール便となります。
ゆうパケットはポスト投函での配送方法となり、クール便配達は対象外となります。
クール便での配達のご希望の場合は、任意で佐川急便に変更いただき、別途送料が発生いたします。
〈 ご注文の追加や変更について 〉
お客様ご自身でご注文を一度キャンセルしていただき、追加や変更をした内容で再度ご注文をお願いします。
出荷手配完了前のご注文に限り、マイページの「購入履歴一覧」より、キャンセルが行えます。
出荷手配完了に関してはご登録のメールアドレスへ送信されます。
（出荷手配は毎日9時頃行います。休日等で変更になる場合がございます。）
送り先変更などの場合は、お問い合わせフォームに「注文ID・氏名」を記載してご連絡ください。
※出荷手配完了後はキャンセル・変更はできません。
※商品によっては変更を承れない場合もございますのでご了承ください。
〈 返品・交換について 〉
お客様都合（注文間違いやお気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
お受け取りがなく運送会社にて保管期限が過ぎた場合、商品は弊社へ引き戻しとなります。その際の送料と再発送の送料はお客様負担となります。
万が一商品に不都合がございましたら、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
〈 ゆうパケットについて 〉
厚さ3cmまで対応し、ポスト投函でお届けします（時間指定や置き配指定はできません）。
「ゆうパケットにどこまで入るの？」
というご質問を多くいただきいます。
詳しくはこちらのリンクをご覧ください。
〈 発送拠点ごとの送料について 〉
寝具類は通常の商品と発送場所が異なります。
発送場所ごとで送料無料の金額が自動的に算出されます。
〈 会員制度について 〉
年会費制の会員制度をご用意しています。
ポイント3倍など、限定特典がございます。
詳しくは下記リンクよりご覧ください。
〈 誕生日クーポンについて 〉
誕生日クーポンは誕生日当日に発行されます。
クーポン発行は誕生日前日までの会員登録が必須となります。
発行後はご登録いただいているアドレスへメールが届き、カート画面にて選択できます。
※誕生日から３ヶ月有効
1回限り(1カート適応のみ)
〈 ギフトラッピングについて 〉
申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。
〈 再入荷通知メール 〉
品切れ中の商品で、再入荷通知を登録できる商品は再入荷通知を登録することで、再入荷時にメールでお知らせいたします。
迷惑メールフォルダなどに振り分けられる可能性がありますので、ご注意ください。
〈 梱包について 〉
過剰梱包はしていません。
破損などの恐れがあるものに関しては必要最低限の梱包材を使用し発送させていただいております。
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以上となります。
ご利用ガイドページを抜粋したものとなります。
より詳しく確認したい場合は
こちらを確認 ください。